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書籍「『言葉にできる』は武器になる。 」(梅田 悟司 著)

前職での顧客の大半は、それぞれ頭の中に困っていることがモヤッと浮かんでいて、解決策となるとさらにモヤモヤッとしている人達でした。もちろん、言葉で「これをお願いします」と言えません。

そういう人達の話を気長に、まさにこの本でいう相手の「心の言葉」を聞き出して、「それって、こういうことですかねぇ」と言葉にしてみます。そこで、「そうそう!」と言ってもらえれば、仕事は半分終わったようなものでした。問題・課題が明確になれば、解決策は自ずと見つかるからです。まさに「言葉にできるは武器になる」のでした。

でもこの本に書いてあることって、相談を受ける仕事をしている人なら誰でもやっていることだと思うのですが、いかがでしょう。

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